企业官网建设流程全解析

强化网站建设和管理,新风向网站建设,网站建设惠州,苏州网站排名推广1. 商品中心业务流程#xff1a;商品创建#xff1a;运营人员或商家在后台创建商品#xff08;SPU#xff09;#xff0c;然后添加SKU#xff08;库存量单位#xff09;#xff0c;设置属性#xff08;类目、品牌、规格、价格、库存等#xff09;。商品上下架#x…1. 商品中心业务流程商品创建运营人员或商家在后台创建商品SPU然后添加SKU库存量单位设置属性类目、品牌、规格、价格、库存等。商品上下架商品可上架可售状态或下架不可售状态。上下架可手动或定时触发。商品信息变更修改价格、库存、标题、详情页等。价格变更可能涉及促销价、会员价等。商品分类与标签管理将商品归类到不同类目、打上标签如新品、热销以便前端展示和筛选。商品审核在平台模式下商家提交的商品需平台审核通过后才能上架。关键实体SPU、SKU、类目、品牌、属性、库存。2. 订单交易模块业务流程购物车用户添加商品到购物车可修改数量、选择优惠券等。下单用户提交订单系统生成订单待支付状态计算商品总价、运费、优惠、实付金额。支付用户选择支付方式支付宝、微信等进行支付。支付成功后订单状态变为待发货。订单修改用户可能修改收货地址、申请取消订单在未发货前。订单状态流转待支付 → 待发货 → 已发货 → 已收货 → 完成。中间可能涉及取消、退款等逆向流程。关键实体订单、订单明细、支付流水、购物车。3. 库存与履约模块业务流程库存管理包括实物库存仓库、门店和虚拟库存。库存变更源于采购入库、销售出库、调拨、盘点等。履约订单支付后仓库进行拣货、打包、发货。生成物流单与物流公司对接。发货仓库发货后订单状态更新为已发货并同步物流信息。库存同步实时更新可售库存避免超卖。支持多种库存策略如总仓发货、分仓发货、门店发货。关键实体仓库、库存、出库单、入库单、调拨单、物流单。4. 营销促销模块业务流程促销活动创建运营创建促销活动如满减、折扣、秒杀、团购设置活动时间、参与商品、规则等。优惠券管理制作优惠券满减券、折扣券设置发放规则自动发放、手动领取、使用条件、有效期等。促销触发与计算用户下单时系统根据促销规则计算最优优惠组合。促销效果分析活动结束后分析活动带来的流量、订单、GMV等指标。关键实体促销活动、优惠券、用户优惠券、促销规则。5. 用户会员模块业务流程用户注册与登录用户通过手机号、邮箱、第三方账号注册登录。用户信息管理用户维护个人信息头像、昵称、收货地址等。会员成长体系用户通过消费、互动等行为积累成长值提升会员等级享受不同权益。积分体系用户通过消费、签到等获取积分积分可兑换商品或优惠券。用户标签根据用户行为打标签如购买力、偏好类目用于精准营销。关键实体用户、会员等级、积分流水、用户标签、收货地址。6. 支付与财务模块业务流程支付对接多个支付渠道处理支付请求、回调、对账。退款用户申请退款审核通过后原路退回或退至余额。财务对账每日与支付渠道对账确保交易流水一致与商家结算平台模式。发票管理用户申请开票财务审核并开具发票。关键实体支付流水、退款流水、对账记录、结算单、发票。7. 客服与售后模块业务流程售后申请用户提交退货退款申请选择退款原因。售后审核客服审核售后申请同意后用户寄回商品退货情况。退货入库仓库收到退货商品验货后入库。退款处理审核通过后财务执行退款。客服工单用户咨询、投诉等生成工单客服处理并回复。关键实体售后单、客服工单、退货入库单。8. 内容与社区模块业务流程内容发布用户或官方发布内容商品评价、晒单、种草文章、短视频。内容审核平台对用户发布的内容进行审核涉黄、涉政、广告等。内容互动用户对内容进行点赞、评论、收藏。内容推荐根据用户兴趣推荐内容。关键实体内容评价、文章、视频、互动记录。9. 供应链模块自营电商业务流程采购管理根据销售预测和库存情况生成采购计划向供应商采购商品。供应商管理维护供应商信息、合作条款、结算方式。入库管理采购商品到货后质检、入库。供应链协同与供应商系统对接共享库存、销售数据。关键实体供应商、采购单、采购计划。10. 物流模块业务流程物流对接与多家物流公司顺丰、三通一达等对接下单、轨迹查询。运费模板设置不同地区、不同重量的运费规则。物流跟踪实时获取物流轨迹用户可在订单页面查看。签收与异常用户签收或物流异常丢件、破损处理。关键实体物流公司、运费模板、物流轨迹。11. 数据与报表模块业务流程数据采集从各业务系统采集数据业务数据库、日志等。数据加工通过ETL加工成数据仓库各层数据。报表生成生成日常运营报表销售、流量、用户等。数据分析支持自助分析、即席查询、数据挖掘。关键实体报表、指标、维度。模块间的关联与数据流转用户下单用户模块用户信息→ 商品模块商品信息→ 营销模块优惠计算→ 订单模块生成订单→ 支付模块支付→ 库存模块扣减库存→ 物流模块发货。售后流程售后模块申请退款→ 订单模块订单状态→ 客服模块审核→ 财务模块退款→ 库存模块若退货则增加库存。作为数仓专家的设计要点构建一致性维度如商品、用户、时间、地区等维度确保各模块分析口径一致。梳理核心事实表交易、支付、退款、库存变更、用户行为等事实表记录各模块关键业务过程。数据域划分通常划分为交易域、流量域、用户域、商品域、营销域、服务域等便于模型管理和数据理解。考虑实时与离线需求通常交易、库存等需要实时数据报表、分析通常T1即可。总结电商模块众多业务流程复杂且相互耦合。数据仓库需要从全局视角梳理业务流程抽象出核心实体和业务过程构建稳定、可扩展的数据模型以支撑数据分析、运营决策和业务创新。